Informazioni Generali
Costo individualidi gestione pratica
ANIMALI DOMESTICI
La normativa riguardante l’ammissione di animali domestici negli hotel e a bordo dei mezzi di trasporto prevede regole molto restrittive, saremo pertanto costretti ad accettare prenotazioni esclusivamente su richiesta. Ad esclusione dei cani per non vedenti il trasporto aereo di animali è sempre soggetto all’autorizzazione del vettore, deve essere richiesto al momento della prenotazione e precisiamo che l’autorizzazione definitiva spetta al comandante al momento dell’imbarco. Ricordiamo infine che gli animali non sono ammessi nei locali comuni ed inoltre è obbligatorio presentare il certificato antirabbico. Per cani, gatti e furetti nei Paesi UE è necessario il passaporto, come da regolamento CE 2003/803/CE.
ASSISTENZA
La nostra assistenza viene fornita, alla partenza, in tutti gli aeroporti italiani nei quali sono previsti i nostri voli speciali. Il nostro servizio di Coordinamento Voli presso l’aeroporto di Milano Malpensa è in contatto costante con le Compagnie Aeree e con i nostri rappresentanti in Italia e all’estero. Il nostro personale italiano di assistenza è residente presso tutti i Marevero Club ed è presente e a vostra disposizione in tutte le destinazioni dove sono previsti voli speciali. Al vostro rientro vi accompagnerà in aeroporto e vi assisterà durante le operazioni di imbarco.
BAGAGLIO
Ad ogni passeggero è consentito imbarcare il bagaglio il cui peso massimo deve rispettare quanto di seguito indicato e, come bagaglio a mano, un’unica borsa la cui misura totale (base + altezza + profondità) non superi i 115 cm e il cui peso non sia superiore ai 5 kg. Inoltre si può portare a bordo un solo oggetto a scelta fra: borsetta, apparecchio fotografico o binocolo, ombrello, bastone, culla e prodotti acquistati al duty-free ma contenuti in un’unica busta. Per il peso eccedente le compagnie aeree richiedono il pagamento di costi aggiuntivi al momento della registrazione. L’imbarco di attrezzature sportive (windsurf, sci d’acqua, biciclette, equipaggiamento subacqueo, bombole, ecc.) e di animali domestici è a discrezione della compagnia aerea e sempre a pagamento. Nel caso non frequente che il bagaglio vada smarrito a causa di disguidi aeroportuali il nostro personale saprà consigliarvi ed aiutarvi nell’espletamento delle pratiche necessarie per rientrare in possesso del vostro bagaglio. Se il vostro programma di viaggio prevede un Safari vi preghiamo di limitare al minimo il bagaglio che porterete con voi durante il circuito: sarà cura del nostro personale custodirlo fino al momento in cui ne rientrerete in possesso.
Nel caso di programmi combinati che iniziano con il soggiorno al villaggio, proseguono con un Tour o Safari e prevedono il rientro al villaggio, il bagaglio che non ritenete necessario portare con voi durante il circuito, potrà essere lasciato in custodia, chiuso ed etichettato, al nostro personale. N.B.: Per le nuove regole di sicurezza negli aeroporti, si invita a consultare il sito:
www.enac-italia.it/SecurityInformative/Informativa.htm, in particolare per quanto concerne il bagaglio a mano.
Indichiamo di seguito il peso massimo consentito dalle diverse compagnie aeree:
Voli di lungo raggio: Economy Class kg. 20 – Business Class, Confort Class o Jacaranda Class kg. 30.
Voli di medio e corto raggio incluso Mar Rosso e Capo Verde: Economy Class kg. 15.
BAMBINI E RAGAZZI
I bambini fino a 2 anni non compiuti viaggiano gratis senza diritto al posto aereo.
Eventuali spese per pasti, culla o tasse vanno pagate in loco. Per i bambini da 2 a 12 anni non compiuti sistemati in camera con due adulti paganti sono previste le riduzioni riportate nelle tabelle prezzi di ogni struttura. In alcune strutture le riduzioni bambini/ragazzi sono previste fino a 15 anni non compiuti. Le riduzioni si intendono sempre ad età non compiuta e sono specificate per ogni singola struttura. Nelle strutture dove viene proposto il bambino gratuito la gratuità è intesa sul soggiorno e il bambino paga sempre una quota forfait volo come indicato nelle tabelle prezzi. Tale promozione è soggetta a disponibilità limitata. In fase di prenotazione il controllo e la veridicità dei dati sull’età dei minori sono a cura dell’Agenzia e del Cliente. Nel caso in cui le generalità anagrafiche non fossero veritiere sarà richiesta l’integrazione della quota di partecipazione.
CAMBIO DATA – LOCALITA’ DI RIENTRO
Le condizioni di noleggio dei voli speciali e le condizioni tariffarie dei voli di linea ci obbligano a precisare che i biglietti emessi per tali voli non possono per nessun motivo essere rimborsati. Pertanto ai Clienti in loco che volessero modificare la data o la località di rientro verrà richiesto il pagamento del nuovo biglietto aereo.
CAMERE: CHECK IN - OUT
Le convenzioni internazionali determinano che le camere vengano messe a disposizione degli ospiti dopo le ore 14.00 del giorno di arrivo e debbano essere lasciate libere entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Prima e dopo tali orari l’uso della camera comporta normalmente un supplemento da regolare in loco, previa disponibilità dell’hotel. Nel caso si intenda richiedere questo servizio al momento della prenotazione, sempre salvo disponibilità, il supplemento corrisponde al prezzo di una notte supplementare. Le regole sopraindicate sono indipendenti dagli orari di arrivo e partenza dei voli.
DISSERVIZI E RECLAMI
Eventuali reclami o contestazioni nei confronti degli hotel o relative a mancanze organizzative a carico dell’organizzatore dovranno essere sottoposte immediatamente e senza ritardo ai rappresentanti locali dell’organizzatore del viaggio, come disposto al comma 1) dell’art. 98 del D. Lgs 206/’05, affinché questi vi pongano effettivo rimedio. A tal proposito si raccomanda l’attenta lettura delle condizioni di contratto e di tutte le informazioni relative ai servizi previsti nei programmi di viaggio e riportati sul catalogo. I reclami saranno presi in considerazione dall’organizzatore se effettuati e motivati durante il soggiorno al personale di assistenza, per avere la possibilità di intervenire e cercare di porre rimedio ad eventuali disfunzioni. In ogni caso i reclami verranno accettati se inviati presso la Società DAMARE. S.r.l. – Viale Richard 7 – 20143 MILANO, tramite raccomandata r.r. entro e non oltre 10 giorni dalla data di rientro del viaggio, come disposto dal comma 2) dell’art. 98 del D. Lgs 206/’05. Le contestazioni che perverranno oltre tali termini, verranno prese in considerazione a puro titolo informativo e quali segnalazioni.
DESCRIZIONI DEL CATALOGO
Le descrizioni riportate in catalogo corrispondono a quanto fornito dai responsabili dei servizi delle strutture alberghiere. Poiché la stampa del catalogo avviene prima della prestazione del servizio può verificarsi qualche cambiamento. Inoltre qualche struttura ricettiva, sportiva o di intrattenimento potrebbe non essere in funzione a seguito di condizioni climatiche, guasti tecnici momentanei o altri motivi che non ne permettano l’utilizzo. Le date di apertura e chiusura degli hotel presenti nel programma potranno essere modificate a seguito di esigenze organizzative contingenti.
DOCUMENTI PERSONALI
Ricordiamo di verificare la validità dei documenti personali e le modalità per l’ottenimento dei visti d’ingresso necessari per visitare il paese scelto per la vacanza. Cittadini stranieri: i cittadini extracomunitari o con passaporto straniero devono contattare il proprio consolato in tempo utile al rilascio dei visti d’ingresso del paese di destinazione e dell’eventuale ed ulteriore documentazione necessaria all’effettuazione del viaggio. Minori: i minori al di sotto dei sedici anni di età dovranno essere iscritti sul passaporto dei genitori oppure, ove consentito, dovranno essere in possesso della carta d’identità valida per l’espatrio e/o della Carta Bianca vidimata dalla Questura. I minori al di sopra dei sedici anni di età dovranno essere in possesso del passaporto in corso di validità. Un dettaglio informativo ad hoc è accessibile su www.poliziadistato.it/pds/cittadino/passaporto/passapor.htm. Per tutti i casi dubbi (quali a titolo di esempio: minore figlio di separati e/o divorziati che viaggia con uno solo dei genitori o con altro adulto per il quale è sempre richiesta l’autorizzazione del giudice tutelare) si consiglia la presa di contatto con la questura più vicina o con l’URP (Ufficio Relazioni Pubbliche) del Ministero degli Interni o infine con il forum del sito www.poliziadistato.it (l’esperto risponde). Si comunica altresì, che a far data dal 25/11/2009, per le nuove richieste di emissione passaporti le singole Questure di riferimento preciseranno al richiedente la necessità di dotarsi di un passaporto separato anche per i figli minori, indicando le procedure da effettuare per ottenere tale documento. Donne in stato interessante: per l’imbarco delle donne in stato interessante fino al terzo mese nessun certificato medico è richiesto, dal quarto al sesto è necessario il certificato medico di idoneità al volo, tale certificato deve essere rilasciato sia in partenza che in rientro non prima di 72 ore antecedenti i rispettivi voli. Dal settimo mese in poi l’imbarco non è autorizzato. E’ comunque indispensabile richiedere in via preventiva alla Compagnia aerea, tramite la propria Agenzia di viaggi, tutte le eventuali prescrizioni per l’imbarco.
ESCURSIONI
Le escursioni, non comprese nel pacchetto turistico, sono facoltative ed organizzate da fornitori locali. Vengono generalmente effettuate solo al raggiungimento del
numero minimo di partecipanti richiesto e condizioni meteorologiche permettendo. I programmi dettagliati ed i prezzi relativi saranno forniti dal nostro personale di assistenza. Le escursioni potranno essere prenotate e pagate in loco (in Euro, Dollari USA, valuta locale). Decliniamo ogni responsabilità per eventuali escursioni acquistate ed effettuate al di fuori della nostra organizzazione.
MINIMO PARTECIPANTI
Per l’effettuazione di Tour e/o Safari è a volte previsto un numero minimo di partecipanti. L’eventuale NON raggiungimento del minimo previsto ed il conseguente annullamento
del programma sarà comunicato dall’Organizzatore almeno 21 giorni prima della data di partenza del viaggio.
MINORI NON ACCOMPAGNATI
Siamo spiacenti ma non possono essere ospitati in nessuna delle strutture da noi proposte.
OPERATIVO VOLI
La normativa riguardante l’ammissione di animali domestici negli hotel e a bordo dei mezzi di trasporto prevede regole molto restrittive, saremo pertanto costretti ad accettare prenotazioni esclusivamente su richiesta. Ad esclusione dei cani per non vedenti il trasporto aereo di animali è sempre soggetto all’autorizzazione del vettore, deve essere richiesto al momento della prenotazione e precisiamo che l’autorizzazione definitiva spetta al comandante al momento dell’imbarco. Ricordiamo infine che gli animali non sono ammessi nei locali comuni ed inoltre è obbligatorio presentare il certificato antirabbico. Per cani, gatti e furetti nei Paesi UE è necessario il passaporto, come da regolamento CE 2003/803/CE.
ASSISTENZA
La nostra assistenza viene fornita, alla partenza, in tutti gli aeroporti italiani nei quali sono previsti i nostri voli speciali. Il nostro servizio di Coordinamento Voli presso l’aeroporto di Milano Malpensa è in contatto costante con le Compagnie Aeree e con i nostri rappresentanti in Italia e all’estero. Il nostro personale italiano di assistenza è residente presso tutti i Marevero Club ed è presente e a vostra disposizione in tutte le destinazioni dove sono previsti voli speciali. Al vostro rientro vi accompagnerà in aeroporto e vi assisterà durante le operazioni di imbarco.
BAGAGLIO
Ad ogni passeggero è consentito imbarcare il bagaglio il cui peso massimo deve rispettare quanto di seguito indicato e, come bagaglio a mano, un’unica borsa la cui misura totale (base + altezza + profondità) non superi i 115 cm e il cui peso non sia superiore ai 5 kg. Inoltre si può portare a bordo un solo oggetto a scelta fra: borsetta, apparecchio fotografico o binocolo, ombrello, bastone, culla e prodotti acquistati al duty-free ma contenuti in un’unica busta. Per il peso eccedente le compagnie aeree richiedono il pagamento di costi aggiuntivi al momento della registrazione. L’imbarco di attrezzature sportive (windsurf, sci d’acqua, biciclette, equipaggiamento subacqueo, bombole, ecc.) e di animali domestici è a discrezione della compagnia aerea e sempre a pagamento. Nel caso non frequente che il bagaglio vada smarrito a causa di disguidi aeroportuali il nostro personale saprà consigliarvi ed aiutarvi nell’espletamento delle pratiche necessarie per rientrare in possesso del vostro bagaglio. Se il vostro programma di viaggio prevede un Safari vi preghiamo di limitare al minimo il bagaglio che porterete con voi durante il circuito: sarà cura del nostro personale custodirlo fino al momento in cui ne rientrerete in possesso.
Nel caso di programmi combinati che iniziano con il soggiorno al villaggio, proseguono con un Tour o Safari e prevedono il rientro al villaggio, il bagaglio che non ritenete necessario portare con voi durante il circuito, potrà essere lasciato in custodia, chiuso ed etichettato, al nostro personale. N.B.: Per le nuove regole di sicurezza negli aeroporti, si invita a consultare il sito:
www.enac-italia.it/SecurityInformative/Informativa.htm, in particolare per quanto concerne il bagaglio a mano.
Indichiamo di seguito il peso massimo consentito dalle diverse compagnie aeree:
Voli di lungo raggio: Economy Class kg. 20 – Business Class, Confort Class o Jacaranda Class kg. 30.
Voli di medio e corto raggio incluso Mar Rosso e Capo Verde: Economy Class kg. 15.
BAMBINI E RAGAZZI
I bambini fino a 2 anni non compiuti viaggiano gratis senza diritto al posto aereo.
Eventuali spese per pasti, culla o tasse vanno pagate in loco. Per i bambini da 2 a 12 anni non compiuti sistemati in camera con due adulti paganti sono previste le riduzioni riportate nelle tabelle prezzi di ogni struttura. In alcune strutture le riduzioni bambini/ragazzi sono previste fino a 15 anni non compiuti. Le riduzioni si intendono sempre ad età non compiuta e sono specificate per ogni singola struttura. Nelle strutture dove viene proposto il bambino gratuito la gratuità è intesa sul soggiorno e il bambino paga sempre una quota forfait volo come indicato nelle tabelle prezzi. Tale promozione è soggetta a disponibilità limitata. In fase di prenotazione il controllo e la veridicità dei dati sull’età dei minori sono a cura dell’Agenzia e del Cliente. Nel caso in cui le generalità anagrafiche non fossero veritiere sarà richiesta l’integrazione della quota di partecipazione.
CAMBIO DATA – LOCALITA’ DI RIENTRO
Le condizioni di noleggio dei voli speciali e le condizioni tariffarie dei voli di linea ci obbligano a precisare che i biglietti emessi per tali voli non possono per nessun motivo essere rimborsati. Pertanto ai Clienti in loco che volessero modificare la data o la località di rientro verrà richiesto il pagamento del nuovo biglietto aereo.
CAMERE: CHECK IN - OUT
Le convenzioni internazionali determinano che le camere vengano messe a disposizione degli ospiti dopo le ore 14.00 del giorno di arrivo e debbano essere lasciate libere entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Prima e dopo tali orari l’uso della camera comporta normalmente un supplemento da regolare in loco, previa disponibilità dell’hotel. Nel caso si intenda richiedere questo servizio al momento della prenotazione, sempre salvo disponibilità, il supplemento corrisponde al prezzo di una notte supplementare. Le regole sopraindicate sono indipendenti dagli orari di arrivo e partenza dei voli.
DISSERVIZI E RECLAMI
Eventuali reclami o contestazioni nei confronti degli hotel o relative a mancanze organizzative a carico dell’organizzatore dovranno essere sottoposte immediatamente e senza ritardo ai rappresentanti locali dell’organizzatore del viaggio, come disposto al comma 1) dell’art. 98 del D. Lgs 206/’05, affinché questi vi pongano effettivo rimedio. A tal proposito si raccomanda l’attenta lettura delle condizioni di contratto e di tutte le informazioni relative ai servizi previsti nei programmi di viaggio e riportati sul catalogo. I reclami saranno presi in considerazione dall’organizzatore se effettuati e motivati durante il soggiorno al personale di assistenza, per avere la possibilità di intervenire e cercare di porre rimedio ad eventuali disfunzioni. In ogni caso i reclami verranno accettati se inviati presso la Società DAMARE. S.r.l. – Viale Richard 7 – 20143 MILANO, tramite raccomandata r.r. entro e non oltre 10 giorni dalla data di rientro del viaggio, come disposto dal comma 2) dell’art. 98 del D. Lgs 206/’05. Le contestazioni che perverranno oltre tali termini, verranno prese in considerazione a puro titolo informativo e quali segnalazioni.
DESCRIZIONI DEL CATALOGO
Le descrizioni riportate in catalogo corrispondono a quanto fornito dai responsabili dei servizi delle strutture alberghiere. Poiché la stampa del catalogo avviene prima della prestazione del servizio può verificarsi qualche cambiamento. Inoltre qualche struttura ricettiva, sportiva o di intrattenimento potrebbe non essere in funzione a seguito di condizioni climatiche, guasti tecnici momentanei o altri motivi che non ne permettano l’utilizzo. Le date di apertura e chiusura degli hotel presenti nel programma potranno essere modificate a seguito di esigenze organizzative contingenti.
DOCUMENTI PERSONALI
Ricordiamo di verificare la validità dei documenti personali e le modalità per l’ottenimento dei visti d’ingresso necessari per visitare il paese scelto per la vacanza. Cittadini stranieri: i cittadini extracomunitari o con passaporto straniero devono contattare il proprio consolato in tempo utile al rilascio dei visti d’ingresso del paese di destinazione e dell’eventuale ed ulteriore documentazione necessaria all’effettuazione del viaggio. Minori: i minori al di sotto dei sedici anni di età dovranno essere iscritti sul passaporto dei genitori oppure, ove consentito, dovranno essere in possesso della carta d’identità valida per l’espatrio e/o della Carta Bianca vidimata dalla Questura. I minori al di sopra dei sedici anni di età dovranno essere in possesso del passaporto in corso di validità. Un dettaglio informativo ad hoc è accessibile su www.poliziadistato.it/pds/cittadino/passaporto/passapor.htm. Per tutti i casi dubbi (quali a titolo di esempio: minore figlio di separati e/o divorziati che viaggia con uno solo dei genitori o con altro adulto per il quale è sempre richiesta l’autorizzazione del giudice tutelare) si consiglia la presa di contatto con la questura più vicina o con l’URP (Ufficio Relazioni Pubbliche) del Ministero degli Interni o infine con il forum del sito www.poliziadistato.it (l’esperto risponde). Si comunica altresì, che a far data dal 25/11/2009, per le nuove richieste di emissione passaporti le singole Questure di riferimento preciseranno al richiedente la necessità di dotarsi di un passaporto separato anche per i figli minori, indicando le procedure da effettuare per ottenere tale documento. Donne in stato interessante: per l’imbarco delle donne in stato interessante fino al terzo mese nessun certificato medico è richiesto, dal quarto al sesto è necessario il certificato medico di idoneità al volo, tale certificato deve essere rilasciato sia in partenza che in rientro non prima di 72 ore antecedenti i rispettivi voli. Dal settimo mese in poi l’imbarco non è autorizzato. E’ comunque indispensabile richiedere in via preventiva alla Compagnia aerea, tramite la propria Agenzia di viaggi, tutte le eventuali prescrizioni per l’imbarco.
ESCURSIONI
Le escursioni, non comprese nel pacchetto turistico, sono facoltative ed organizzate da fornitori locali. Vengono generalmente effettuate solo al raggiungimento del
numero minimo di partecipanti richiesto e condizioni meteorologiche permettendo. I programmi dettagliati ed i prezzi relativi saranno forniti dal nostro personale di assistenza. Le escursioni potranno essere prenotate e pagate in loco (in Euro, Dollari USA, valuta locale). Decliniamo ogni responsabilità per eventuali escursioni acquistate ed effettuate al di fuori della nostra organizzazione.
MINIMO PARTECIPANTI
Per l’effettuazione di Tour e/o Safari è a volte previsto un numero minimo di partecipanti. L’eventuale NON raggiungimento del minimo previsto ed il conseguente annullamento
del programma sarà comunicato dall’Organizzatore almeno 21 giorni prima della data di partenza del viaggio.
MINORI NON ACCOMPAGNATI
Siamo spiacenti ma non possono essere ospitati in nessuna delle strutture da noi proposte.
OPERATIVO VOLI
L’operativo voli (vettore, orari, aeroporti) ed il nome del/i vettore/i che effettuerà/anno il/i vostro/i volo/i saranno riportati sui documenti di viaggio che vi verranno trasmessi attraverso l’agenzia che ha effettuato la Vostra prenotazione.
Eventuali variazioni, che potranno riguardare anche l’effettuazione di scali non previsti, verranno tempestivamente comunicate nel rispetto della normativa, in particolare del Codice del Consumo e del Regolamento 2111/2005.
Nel caso si renda necessaria la variazione dell’aeroporto in partenza o in arrivo provvederemo al vostro trasporto da/per l’aeroporto variato in autopullman o con altri mezzi a seconda delle necessità.
Raccomandiamo di confermare sempre l’orario della convocazione nelle 24 ore precedenti la partenza, contattando la propria Agenzia di Viaggi o collegandosi a www.marevero.com (inserendo il numero di pratica si accederà al servizio di consultazione, che consentirà di verificare 24 ore prima della partenza l’orario e l’operativo del volo prenotato).
Segnaliamo che tutti i voli da noi utilizzati sono esclusivamente non fumatori.
Eventuali variazioni, che potranno riguardare anche l’effettuazione di scali non previsti, verranno tempestivamente comunicate nel rispetto della normativa, in particolare del Codice del Consumo e del Regolamento 2111/2005.
Nel caso si renda necessaria la variazione dell’aeroporto in partenza o in arrivo provvederemo al vostro trasporto da/per l’aeroporto variato in autopullman o con altri mezzi a seconda delle necessità.
Raccomandiamo di confermare sempre l’orario della convocazione nelle 24 ore precedenti la partenza, contattando la propria Agenzia di Viaggi o collegandosi a www.marevero.com (inserendo il numero di pratica si accederà al servizio di consultazione, che consentirà di verificare 24 ore prima della partenza l’orario e l’operativo del volo prenotato).
Segnaliamo che tutti i voli da noi utilizzati sono esclusivamente non fumatori.
QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote pubblicate nelle tabelle del presente catalogo comprendono:
• il trasporto aereo di andata e ritorno con voli speciali o di linea in classe economica da e per l’aeroporto indicato sui documenti di viaggio forniti da noi o dall’Agenzia di viaggi (salvo diversa indicazione).
• la franchigia bagaglio
• l’assistenza di personale specializzato alla partenza da tutti gli aeroporti d’Italia per i voli speciali
• l’assistenza di personale specializzato presso i corrispondenti e negli aero porti all’estero
• l’assistenza di personale italiano specializzato residente in ogni villaggio Marevero Club
• i trasferimenti da/per gli aeroporti all’estero, in Italia solo per i voli previsti nei nostri pacchetti
• la sistemazione in camera secondo la soluzione prescelta
• il trattamento indicato in ogni tabella prezzi
• in tutti i Tour i trasporti, le visite, i pernottamenti e il trattamento indicato in ogni singolo programma e, se previsto, l’accompagnamento di guide locali di lingua italiana o multilingue.
Le quote non comprendono
• i pasti non indicati in ogni singolo programma
• le bevande in eccesso rispetto a quanto pubblicato in ogni singolo programma
• le mance, i facchinaggi e le escursioni facoltative
• eventuali spese aggiuntive per soggiorni e trasferimenti qualora le coincidenze aeree rendessero necessari uno o più pernottamenti in transito.
• trasferimenti in caso di solo soggiorno e/o solo volo
• le tasse aeroportuali, salvo diversa indicazione
• gli extra in genere di carattere personale
• i servizi di trasporto non prenotati nel contratto di viaggio
• i costi individuali di gestione pratica
• la quota per la gestione delle polizze assicurative
• i visti d’ingresso e le tasse d’imbarco (ove previsti) Importante
In alcuni periodi, quasi sempre limitati all’alta stagione, la vendita potrà essere soggetta ad alle seguenti limitazioni:
- prenotazioni del solo soggiorno: su richiesta e con supplemento
- soggiorno obbligatorio di una settimana
- soggiorno obbligatorio di due settimane
- vendita del solo volo
Termini e modalità di quanto sopra verranno resi noti al momento della prenotazione.
Eventuali richieste di rimborso relativamente a prestazioni e/o servizi non usufruiti e non preventivamente prenotati nel contratto di viaggio non potranno avere seguito.
RICONFERMA VOLO DI RIENTRO
Potrete avere la riconferma dell’orario del vostro volo di rientro consultando la bacheca informativa affissa nel vostro hotel/villaggio, nella quale vengono specificati gli orari dei voli e dei trasferimenti entro 24 ore dalla prevista ora di partenza. I nostri assistenti presenti in loco sono in ogni caso a vostra disposizione per eventuali necessità. Per chi acquista il SOLO VOLO è obbligatorio contattare i nostri assistenti in loco almeno 24 ore prima della partenza (dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio).
SEGNALAZIONI ALL’ATTO DELLA PRENOTAZIONE
Le preferenze che ci pervengono dai Clienti in merito alla dislocazione di camere o appartamenti o altro (vista mare, vicini fra loro, con letti matrimoniali, ecc…), vengono da noi trasmesse alle strutture in qualità di segnalazioni e pertanto non è possibile considerarle garantite.
SISTEMAZIONE
- le camere singole potrebbero essere su richiesta e non disponibili nei periodi di alta stagione; sono normalmente soggette al pagamento di un supplemento e nella maggior parte dei casi sono camere doppie uso singola.
- le camere doppie possono essere con due letti separati o con letto matrimoniale.
- le camere triple e quadruple possono essere camere doppie con uno o due letti mobili aggiunti di dimensioni inferiori rispetto ai letti standard oppure con due letti queen size (sia in camera tripla che in camera quadrupla): lo spazio a disposizione potrebbe quindi risultare ridotto.
- le culle sono generalmente soggette a riconferma e non sono possibili nelle triple con tre adulti e nelle quadruple.
- i bagni nelle camere di molti hotel sono privi di bidet
- l’aria condizionata, ove presente, può essere gestita dalla Direzione Alberghiera o a controllo individuale direttamente dalla camera
- salvo diversa indicazione le attività sportive ed i servizi accessori (cassette di sicurezza, corsi sportivi, serate a tema, uso della palestra, bagno turco, massaggi, ecc…) sono sempre da considerarsi a pagamento.
- se viaggiate con mezzi propri o con trasporti non prenotati tramite la nostra organizzazione vi preghiamo di volerci avvisare se il vostro arrivo in hotel/ villaggio è previsto dopo le ore 20.00.
SOGGIORNI DI 14 O PIÙ NOTTI
Per soggiorni di 14 o più notti, la data di inizio della settimana supplementare determina quota, supplementi e riduzioni delle 7 notti seguenti.
SPESE DI VARIAZIONE
Cambio data o destinazione o aeroporto o struttura
• € 80 a pratica fino a 30 giorni di calendario prima della partenza
• 10% della quota da 29 a 15 giorni di calendario prima della partenza
• 30% della quota da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi prima della partenza
• 50% della quota 1 o 2 giorni lavorativi prima della partenza
Cambio nome
• nessuna spesa di variazione fino a 8 giorni di calendario prima della partenza
• € 30 per persona da 7 giorni di calendario ad 1 giorno lavorativo prima dalla partenza
Nota Bene:
- in caso di prenotazioni con tour, crociere, safari e voli di linea, le spese di variazione e cambio nome saranno addebitate come previsto alla voce Penali di Annullamento.
- in caso di variazioni a prenotazioni con voli di linea, indipendentemente dalle condizioni di cui sopra, sarà necessario ricevere conferma delle penalità applicate dai singoli vettori in quanto alcune modifiche, se non accettate, potrebbero comportare una penalità del 100%.
TICKET LESS
Sui vostri documenti di viaggio alla voce “convocazione” sono riportati il luogo e l’ora di presentazione in aeroporto. E’ necessario rispettare quanto indicato al fine di evitare inutili code o disguidi. Nel caso di convocazione diretta al Check–in del volo: si potrà controllare l’area ed i banchi accettazione attraverso la consultazione dei monitor presenti in aeroporto. Nel caso di convocazione presso l’area gruppi: i nostri assistenti sono a vostra disposizione per la consegna dei biglietti aerei (ove necessari) e per la consegna dei visti per le destinazioni che lo richiedono. Vi invitiamo a controllare preventivamente la validità dei vostri documenti personali. Consigliamo infine di richiedere conferma degli operativi contenuti nei documenti di viaggio alla vostra Agenzia di viaggio o collegandovi al sito www.marevero.com.
TRATTAMENTO
Nella tabella prezzi viene indicato il trattamento per ogni settimana di soggiorno.
Generalmente la formula All Inclusive prevede consumazioni di bevande selfservice, servite in bicchiere o tramite dispenser, disponibili compatibilmente con l’orario di apertura dei diversi bar. In alcuni hotel e villaggi gli ospiti saranno tenuti ad indossare durante il soggiorno un braccialetto o altro elemento distintivo, che ne permetterà il riconoscimento al fine dell’erogazione corretta del servizio. Il giorno dell’arrivo i servizi in hotel vengono generalmente forniti secondo il seguente orario d’arrivo:
- cena per gli arrivi entro le ore 20.00
- prima colazione del giorno successivo per gli arrivi dopo le ore 20.00
- pranzo per gli arrivi entro le ore 13.00 sempre in ragione del trattamento previsto
Alcune strutture prevedono una cena fredda per gli arrivi dopo le ore 20.00 oppure permettono di recuperare il pasto non consumato durante il soggiorno (si tratta comunque di un servizio di cortesia e non dovuto). Ulteriori pasti extra, non previsti nel trattamento prenotato, dovranno essere regolati in loco.
Non è previsto alcun rimborso per i pasti non usufruiti per qualsiasi ragione durante il soggiorno (escursioni, operativi aerei, ecc…). Il giorno della partenza i servizi terminano con il check-out della camera, ulteriori servizi extra come bevande e pasti dovranno essere regolati direttamente in loco.
TRASFERIMENTI
I trasferimenti aeroporto/hotel/aeroporto si intendono collettivi e verranno effettuati con pullman, minibus o taxi a seconda della località e del numero di partecipanti.
Tali trasferimenti non contemplano il trasporto di animali al seguito o di bagagli speciali, per i quali potrà essere richiesto un supplemento di prezzo. Al momento della prenotazione è possibile prenotare trasferimenti privati con relativo supplemento.
VARIAZIONI DI PROGRAMMA (RIPROTEZIONI)
In alcuni casi si può verificare l’eventualità che gli hotel accettino e riconfermino un numero di prenotazioni maggiore rispetto a quello consentito dalla propria reale disponibilità (overbooking). La legislazione turistica vigente purtroppo non osteggia il verificarsi di tali evenienze, comunque non dipendenti dalla nostra volontà, prescrivendo che l’hotel in overbooking provveda a riproteggere i Clienti presso una struttura di pari o superiore livello, ubicata (per quanto possibile) nella medesima zona. Sarà nostra cura controllare che l’alternativa abbia tutti i requisiti dovuti e, nel caso la comunicazione pervenga presso i nostri uffici in anticipo rispetto alla data di partenza, sarà nostra premura informare tempestivamente i Clienti attraverso l’Agenzia presso la quale hanno prenotato il viaggio. Il nostro personale di assistenza presente in loco accerterà che la soluzione proposta sia adeguata e potrà essere contattato per ogni eventualità.
VIAGGI DI NOZZE
Per tutte le coppie in viaggio di nozze sono previsti interessanti sconti sulle quote di partecipazione.
A tal fine è richiesto l’invio delle pubblicazioni (o certificato) di matrimonio via fax al nostro Ufficio Prenotazioni almeno sette giorni lavorativi prima della data di partenza prevista. Siamo spiacenti ma non potranno essere ritenute valide altre documentazioni o invii successivi alla data di partenza.
VISTI
Sono richiesti per Capo Verde, Cuba, Egitto, Kenya, Repubblica Dominicana e Tanzania.
Per Capo Verde, Cuba, Egitto e Repubblica Dominicana viene fornito dalla nostra organizzazione. Il visto è richiesto anche per i bambini e ragazzi fino a 12 anni per Cuba, Kenya e Repubblica Dominicana mentre non è richiesto per Capo Verde, Egitto e Tanzania se iscritti sul passaporto dei genitori. Per Kenya e Tanzania il visto è ottenibile direttamente in loco oppure presso i Consolati per la Tanzania o l’Ambasciata a Roma.
Le informazioni sopra riportate potrebbero essere soggette a variazione. Si consiglia al cliente di verificarle con la propria Agenzia di viaggi o sul sito www.viaggiaresicuri.mae.aci.it.
COSTI INDIVIDUALI DI GESTIONE PRATICA
Per Corsica, Croazia, Mare Italia, Sardegna Adulti € 20 – Bambini 2/12 anni non compiuti gratis Infant 0/2 anni non compiuti gratis
Per Grecia, Tunisia Adulti € 49 – Bambini 2/12 anni non compiuti € 32 Infant 0/2 anni non compiuti gratis
Per Spagna Adulti € 45 - Bambini 2/12 anni non compiuti € 27
Per Capo Verde, Cuba, Egitto, Kenya, Messico, Repubblica Dominicana, Zanzibar Adulti € 59 – Bambini 2/12 anni non compiuti € 32 Infant 0/2 anni non compiuti gratis
La quota di gestione pratica è sempre dovuta e non rimborsabile.
QUOTA POLIZZA ASSICURATIVA
Il premio è dovuto in ragione del costo individuale del viaggio, al netto dei
costi individuali di gestione pratica e di eventuali visti e tasse aeroportuali,
come da seguente tabella:
COSTO VIAGGIO FINO A PREMIO INDIVIDUALE
€ 500,00 € 14,00
€ 1.000,00 € 22,00
€ 1.500,00 € 33,00
€ 2.000,00 € 44,00
€ 2.500,00 € 55,00
€ 3.500,00 € 77,00
€ 5.000,00 € 100,00
Il premio assicurativo non è separabile dal costo individuale del viaggio, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile. Non è richiesta per bambini fino a 2 anni non compiuti.
Per maggiori informazioni e dettagli su tutti i vantaggiosi servizi offerti, sulla franchigia e sulle esclusioni previste vi preghiamo di consultare le pagine dedicate alla polizza assicurativa.
